iPex a la carte

หลาย ๆ ท่านที่ใช้โทรศัพท์มือถือระบบ Happy หรือ DTAC แบบเติมเงิน ที่ติดตามกระทู้มาบุญครองในช่วงนี้ คงได้ยินเรื่องราวที่ unHappy ของค่ายนี้กันบ้างแล้ว

ข่าวร้ายเมื่อนานมาแล้วพักนึง คือเรื่องของ “บัญชีสะสมสุข” ที่จะปรับเปลี่ยนเป็น Happy Bank ที่ให้สิทธิประโยชน์กับสมาชิกบัญชีสะสมสุขลดลง เช่น การให้โบนัสการเติมเงินในวันเกิดลดลง จากสูงสุด 800 บาท เหลือเพียงไม่เกิน 500 บาทเท่านั้น และจากที่โอนเงินโบนัสค่าโทรให้ฟรี 100 บาท ทุกไตรมาสแบบไม่มีเงื่อนไขสำหรับบัญชีสะสมสุข กลายมาเป็นต้องโทรขั้นต่ำ 400 บาทต่อไตรมาส Happy จึงจะคืนโบนัสให้ 50 บาท แค่นี้ ชาวบัญชีสะสมสุขที่สมัครใช้กันมาอย่างยาวนานก็กระอักกันแล้ว

เดิม..ได้มีการประชาสัมพันธ์จากเจ้าหน้าที่ของ Happy ว่าสมาชิกบัญชีสะสมสุขเดิม ไม่จำเป็นต้องยกเลิกบัญชีสะสมสุข เพื่อมาสมัคร Happy Bank ให้รอการย้ายมาเป็น Happy Bank โดยอัตโนมัติ เพื่อจะได้นับอายุการเป็นสมาชิกต่อจากบัญชีสะสมสุขเดิม ก็แน่สิครับ ชาวบัญชีสะสมสุขใครเขาจะย้ายมานับหนึ่งใหม่ . . .

และแล้ว เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น เมื่อคืนวันที่ 30 เมษายนที่ผ่านมา ทางเจ้าหน้าที่ของ Happy ได้ตั้งกระทู้ชี้แจงเรื่อง Happy Bank โครงการ 2 ขึ่น เพื่อแจ้งว่า สมาชิกบัญชีสะสมสุขเดิม จะถูกโอนมาอยู่ในโครงการ Happy Bank 2 โดยอัตโนมัติ ถามว่ามันต่างกับ Happy Bank โครงการแรกยังไงน่ะเหรอครับ

“คือ โบนัสการเติมเงินในวันเกิด จะได้สูงสุดไม่เกิน 500 บาท และโบนัสจะเข้าไปอยู่ใน กระเป๋าโบนัส ไม่ใช่ กระเป๋าหลัก เหมือนบัญชีสะสมสุข และ Happy Bank โครงการแรก”

(สำหรับผู้ที่ไม่เข้าใจนะครับ กระเป๋าหลัก คือสามารถใช้วงเงินในนั้นโทรไปไหนก็ได้ เอามาซื้อบริการเสริมอะไรก็ได้ คือใช้ได้เหมือนการเติมเงินปกตินั่นแหละครับ ส่วนกระเป๋าโบนัสนั้น สามารถใช้ได้แค่โทรหาเบอร์ในเครือข่าย DTAC ด้วยกันเท่านั้น แม้แต่จะเอามาซื้อ หรือสมัครบริการบริการเสริม เช่น ชั่วโมง GPRS ของ DTAC เองยังไม่ได้)

มันจะไม่เจ็บแสบเท่าไรหรอกครับ ถ้าไม่มาประกาศในวันที่ 30 เมษายน ซึ่งเป็นวันสุดท้ายที่เปิดรับสมัครสมาชิก Happy Bank โครงการแรก (ที่สำคัญ มาบอกก่อนหมดเวลารับสมัครไม่กี่ชั่วโมงด้วย)

กระแสต่อต้านจึงเกิดขึ้นอย่างหนักหน่วงแทบจะทันที ยังไม่พอ Happy ยังทำร้ายเราโดยเปลี่ยนเงื่อนไขของบริการ “ใจดีให้โอน” มาเป็นโอนสูงสุดได้ไม่เกินเดือนละ 400 บาท

นี่คือคำแก้ตัวในกรณีแรก หรือ กรณี Happy Bank ครับ เชิญอ่าน

สวัสดีวันแรงงานแห่งชาติมายังท่านผู้มีอุปการะคุณทุกๆท่านค่ะ

+*=*+ feedback ต้องขออภัยด้วยนะคะ เกี่ยวกับสิทธิ์พิเศษต่างๆ จากปัจจุบันที่ได้เปลี่ยนแปลงเป็น Happy Bank โครงการ 2 นั้น
ทางบริษัทฯ ไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้ผู้ใช้บริการ ทุกๆท่าน ซึ่งเป็นลูกค้าคนสำคัญของเรา เข้าใจว่าเป็นการลดสิทธิหรือว่าเป็นการตัดทอน
ซึ่ง หากพูดกันตามตรง ที่เราได้จัดโครงการนี้ขึ้นมา โดยเป็นระยะเวลาที่ยาวนานทีเดียว แต่ปัจจุบันก็ยังไม่หายไปไหน ยังคงอยู่เพื่อตอบแทน
ทุกๆท่าน ผู้มีอุปการะคุณกับเรามาโดยตลอด  feedback มีความประสงค์ที่จะเรียนกับท่านผู้ใช้บริการว่าก่อนหน้านี้ทางบริษัทฯ ได้มีนโยบาย
ที่จะเริ่มใช้กระเป๋าหลักและกระเป๋าโบนัส แต่ได้ทำการยืดระยะเวลาให้กับผู้ใช้บริการจนเมื่อมาถึงเวลาอันสมควร จึงเกิดจุดเปลี่ยนของการ
เปลี่ยนแปลงสำหรับโครงการ Happy Saving ตลอดจนมาถึง Happy Bank โครงการ 2  สำหรับมูลค่าโทรฟรี หรือ สิทธิพิเศษต่างๆ ที่ไม่ใช่
จาก การเติมเงินโดยตรงจะเก็บไว้ที่กระเป๋าโบนัส  โดยมีการขยายให้กับผู้ใช้บริการเรื่อยมาจนถึงปัจจุบันค่ะ เพราะว่า dtac มีท่านผู้ใช้บริการที่
มีแต่คำแนะนำดีๆ ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ dtac ได้มุ่งมั่นและตั้งใจที่จะนำเสนอบริการ สรรสร้างกิจกรรม ตลอด
ถึงโครงการสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อคอยอำนวยความสะดวกและเพื่อตอบแทนผู้ใช้บริการผู้มีพระคุณกับเราด้วยดีมาโดยตลอดค่ะ

+*=*+ สำหรับผู้ใช้บริการทุกๆท่านยังคงได้รับสิทธิดังกล่าวอยู่ แต่อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข ทางบริษัทฯ ไม่เคยแม้แต่จะคิด
ที่จะ ตัดสิทธิ์โบนัสวันเกิด  เพียงแต่มีการเปลี่ยนแปลงบ้างดังที่ได้เรียนให้ทราบไปในเบื้องต้นนะคะ   และ feedback หวังว่าจะมีโครงการดีๆ
เพื่อขอบพระคุณมายังผู้ใช้บริการระบบเติมเงิน happy ในเครือข่าย dtac  และ feedback มั่นใจค่ะว่าในอนาคตอันใกล้จะต้องมีกิจกรรมดีๆ
บริการ เด่นๆ  และโครงการสิทธิพิเศษต่างๆ อีกมากมาย ที่ยังคงจัดเตรียมเมนูเพื่อพร้อมเสริฟท์ให้กับผู้ใช้บริการที่จะได้บริโภค อย่างอิ่มหนำ
สำราญตลอดไปนะคะ  ++ อย่าเพิ่งน้อยใจไปเลยนะคะ ++

@ feedback ยินดีและเต็มใจที่จะขอน้อมรับทุกข้อความคิดเห็นไว้เป็นแนวทางในการพัฒนา และทั้งนี้ จะได้นำเอาข้อเสนอแนะดีๆ
จากผู้ใช้บริการทุกๆท่าน เพื่อประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยงข้องในการพิจารณาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เปรียบได้เสมือนกับกระจก
ที่สามารถมองเห็นอะไรบางอย่างและหลายๆ อย่างที่เราอาจจะมองไม่เห็นและไม่เคยได้เห็น  ต้องขอขอบพระคุณพร้อมกับขออภัย
ทุกๆ ท่านที่ทำให้ไม่ได้รับความสะดวกเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ เราให้สัญญาค่ะว่าเราจะไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาปรับปรุงแก้ไข
การบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไปอีกค่ะ ขอน้อมรับทุกคำติชม ขอบคุณทุกๆท่านเป็นอย่างสูงอีกครั้งค่ะ @

ส่วนคำแก้ตัวในกรณีใจดีให้โอน ผมหาไม่เจอครับ ยังไงองไปเที่ยวกระทู้มาบุญครองแล้วทัศนาเอาเองละกัน (อาจจะตาลายหน่อย ๆ)

ก็..ไม่รู้จะพูดอะไรในยกนี้ ตื้นตันจนพูดไม่ออก เด๋วมาต่อภาค 2 ละกัน ขอไปซึมซับรายละเอียดให้แค้นขึ้นมาอีกรอบก่อนนะ อุอุอุ